近日，通過行業(yè)認證機構依據國家對服務、品牌相關評價標準的嚴格審核，澳柯瑪再次獲得“五星級品牌”、“五星級售后服務”雙五星認證。再次展現(xiàn)了公司在品牌建設、售后服務方面的實力。
澳柯瑪售后服務體系，通過國家標準GB/T27922-2011《商品售后服務評價體系》認證，達到國標五星級售后服務標準。澳柯瑪品牌通過國家標準GB/T27925-2011認證，獲五星品牌稱號。
近年來，澳柯瑪以“用心感動顧客”的服務理念，全力打造“金海豚”五星服務品牌，將無形的服務作為一種有形的產品來經營，以大數(shù)據服務體系建設為引擎，形成了客戶管理、市場管理、銷售管理、服務管理、決策支持于一體的客戶管理手段，涵蓋了生產、營銷、物流、售后、財務的全流程，使服務實現(xiàn)了各流程的無縫銜接，確保了對產品質量的監(jiān)控，對研發(fā)、設計、生產的信息支持。用戶的五星服務體驗不斷升級，大大增強了澳柯瑪品牌的美譽度和忠誠度。本次通過“五星級售后服務”認證，也是澳柯瑪連續(xù)兩年獲得“五星級服務質量獎”后的又一重要榮譽。
在品牌培育方面，澳柯瑪堅持以全球視野謀劃品牌建設，圍繞全冷鏈品牌建設目標。并通過智慧家電、智慧冷鏈、智能制造的"三智" 工程，及線上線下融合的贏商匯開放平臺建設，實現(xiàn)了全冷鏈品牌的持續(xù)推進。在國內外家電消費需求不旺的形勢下，公司保持了持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的良好勢頭，品牌價值不斷提升。2016年公司被國家工業(yè)和信息化部列為“全國工業(yè)品牌培育示范企業(yè)”，近兩年作為青島及山東重點推薦企業(yè)，先后入選“好品山東”央視宣傳推廣項目，成為首批 “CCTV中國品牌榜”企業(yè)，獲得山東省首批“厚道魯商”稱號。截止2018年，公司已連續(xù)三年榮登中國品牌500 強榜單，品牌價值攀升至347.91億元人民幣。
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